Regulamin sklepu

Sklep internetowy pod adresem trypulse.pl (dalej: „Sklep") prowadzi [Imię i nazwisko], prowadzący sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców (osoba fizyczna nieprowadząca zarejestrowanej działalności gospodarczej; w relacji z Konsumentem Sprzedawca ma wszystkie obowiązki przedsiębiorcy), adres do korespondencji: [ulica i numer, kod pocztowy, miasto] (dalej: „Sprzedawca").

Kontakt: e-mail [adres e-mail], telefon [numer telefonu]. Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze. Adres do zwrotów i reklamacji: [adres do zwrotów — ulica i numer, kod pocztowy, miasto].

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu i usług świadczonych drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Sklep sprzedaje odzież marki PULSE i wysyła zamówienia wyłącznie na terytorium Polski.

Jeżeli przychód Sprzedawcy przekroczy ustawowy limit działalności nierejestrowanej, Sprzedawca zarejestruje działalność w CEIDG w terminie 7 dni, a dane w tym paragrafie (w tym NIP i REGON) zostaną zaktualizowane. Umowy zawarte wcześniej pozostają w mocy na dotychczasowych warunkach.

Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; przysługują jej uprawnienia Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, niezgodności towaru z umową i klauzul niedozwolonych.

Klient — każdy, kto składa zamówienie w Sklepie. Towar — produkt odzieżowy marki PULSE oferowany w Sklepie. Konto — usługa elektroniczna: panel Klienta z historią zamówień i zapisanymi adresami. Newsletter — usługa elektroniczna: wiadomości e-mail z informacjami o kolekcjach i dropach PULSE. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: przeglądanie Sklepu, Konto, formularz zamówienia, formularz odstąpienia od umowy oraz Newsletter. Do korzystania z nich potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania koszyka oraz aktywny adres e-mail.

Konto zakłada się przez formularz rejestracji (imię, nazwisko, e-mail, hasło) — umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdej chwili wiadomością na adres e-mail Sprzedawcy — Konto usuwamy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni — bez podawania przyczyny i bez kosztów. Konto nie jest potrzebne do złożenia zamówienia.

Newsletter wysyłamy wyłącznie na adres e-mail podany dobrowolnie w formularzu zapisu, po wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych (art. 398 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej). Z Newslettera można zrezygnować w każdej chwili — linkiem w każdej wiadomości albo pisząc na adres Sprzedawcy.

Klient zobowiązuje się nie dostarczać przez Sklep treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych (np. niedziałające Konto) można składać na adres e-mail Sprzedawcy; odpowiadamy w terminie 14 dni.

Prezentacja Towarów w Sklepie jest zaproszeniem do zawarcia umowy, nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Zamówienie składa się przez dodanie Towaru do koszyka, podanie danych do dostawy i kontaktu, wybór sposobu dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę", który oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Przed kliknięciem Klient widzi łączną cenę z kosztami dostawy i może poprawić dane.

Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu płatności Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia — z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży. Potwierdzenie zawiera treść umowy (Towary, ceny, dostawa) oraz informację o prawie odstąpienia.

Limitowany nakład. Towary PULSE sprzedawane są w limitowanych seriach. Jeżeli z powodu równoczesnych zamówień wybrany wariant (kolor/rozmiar) okaże się niedostępny przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie o tym informuje i zwraca całą wpłaconą kwotę — nie później niż w ciągu 14 dni, tym samym sposobem, którym Klient zapłacił.

Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi, do których dochodzi wyłącznie koszt dostawy wybrany przez Klienta i pokazany przed złożeniem zamówienia (Wysyłka). Sprzedawca nie jest podatnikiem VAT — ceny nie zawierają tego podatku i nie jest on doliczany. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (rachunek albo fakturę) — prośbę wystarczy wpisać w wiadomości po złożeniu zamówienia.

Obniżki cen. Przy każdej obniżce ceny Sklep pokazuje obok ceny promocyjnej najniższą cenę danego Towaru z 30 dni przed obniżką, a dla Towaru dostępnego krócej niż 30 dni — najniższą cenę od dnia rozpoczęcia sprzedaży. Sklep nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Płatność odbywa się z góry, w chwili składania zamówienia, kartą płatniczą albo BLIK-iem za pośrednictwem operatora Stripe Payments Europe, Ltd. Dane karty podawane są wyłącznie operatorowi — Sprzedawca ich nie otrzymuje ani nie przechowuje. Zamówienie nieopłacone nie jest przyjmowane do realizacji.

Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a w pierwszych dniach po premierze kolekcji — najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych; łącznie z dostawą nie później niż 30 dni od zawarcia umowy. Sposoby dostawy, przewidywane czasy i koszty opisuje strona Wysyłka i są one widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru przez przewoźnika. W razie uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt — pomożemy w reklamacji u przewoźnika, ale jej złożenie nie jest warunkiem realizacji uprawnień Konsumenta wobec Sprzedawcy.

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie; przy dostawie w kilku przesyłkach — od ostatniej z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można złożyć: (1) przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj" na stronie Zwroty i wymiana — Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie e-mailem; (2) e-mailem na adres [adres e-mail]; (3) pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza opublikowanego na stronie Zwroty i wymiana, ale nie jest to obowiązkowe.

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tym samym sposobem, którym Klient zapłacił, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Klient odsyła Towar na adres [adres do zwrotów — ulica i numer, kod pocztowy, miasto] niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia, i ponosi bezpośredni koszt odesłania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — przymierzenie jak w przymierzalni jest w porządku, noszenie na dyżurze już nie.

Standardowe Towary z kolekcji nie są objęte wyjątkami od prawa odstąpienia z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Gdyby Sklep wprowadził personalizację (np. haft imienny), Towar wykonany wg indywidualnej specyfikacji nie podlegałby zwrotowi — informacja o tym pojawi się przy takim Towarze przed złożeniem zamówienia.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym okresie istniała w chwili dostarczenia. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji komercyjnej.

Reklamację można złożyć e-mailem na [adres e-mail] lub pocztą na adres Sprzedawcy, opisując niezgodność (np. wada szwu, uszkodzony haft, inny rozmiar niż zamówiony) i wskazując żądanie. Klient może żądać naprawy lub wymiany; jeżeli są one niemożliwe, wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Sprzedawca ich nie wykonał w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna — Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy i z powrotem ponosi Sprzedawca. Towar reklamowany prosimy wysłać na adres [adres do zwrotów — ulica i numer, kod pocztowy, miasto] po uzgodnieniu sposobu wysyłki, żeby koszt przesyłki obciążył Sprzedawcę od razu.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: wniosku o mediację lub rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (wykaz na uokik.gov.pl), bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów). Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu polubownym. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.

Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana 20 lipca 2025 r. — nie jest już dostępna i Sklep nie odsyła do niej.

Odzież PULSE jest odzieżą roboczą do noszenia w pracy i na co dzień. Nie jest wyrobem medycznym ani środkiem ochrony indywidualnej — nie chroni przed czynnikami biologicznymi, chemicznymi ani promieniowaniem i nie zastępuje odzieży ochronnej wymaganej procedurami placówki.

Skład surowcowy (57% poliester, 40% wiskoza, 3% elastan) i gramatura (280 g/m²) podane są na karcie każdego Towaru i na metce wszytej w produkt, zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1007/2011. Instrukcja pielęgnacji znajduje się na metce. Producentem w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów jest Sprzedawca (dane w §1); ewentualne ostrzeżenia dotyczące użytkowania podajemy na karcie Towaru.

Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności, która jest częścią informacji przekazywanych Klientowi przed zawarciem umowy.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany sposobów płatności lub dostawy, rejestracji działalności gospodarczej, zmiany zakresu usług elektronicznych. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia. O zmianie dotyczącej Konta lub Newslettera Sprzedawca informuje e-mailem z 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient może w tym czasie wypowiedzieć umowę o te usługi.

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa — w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin w tej wersji obowiązuje od 21 września 2026. Poprzednie wersje udostępniamy na życzenie. Regulamin można pobrać, zapisać i wydrukować w każdej chwili.